ESTRUTURAÇÃO DE PROBLEMAS EM UMA ESCOLA PÚBLICA COM A APLICAÇÃO DA SOFT SYSTEMS METHODOLOGY (SSM)
Resumo
Este artigo aborda sobre a Soft Systems Methodology - SSM e sua aplicação em uma escola pública por meio da pesquisa-ação e seguindo o método dos sete estágios, pelos quais foram identificados problemas referentes à infraestrutura da escola e a necessidade de melhorias ligadas às questões da gestão pública estadual a partir de um modelo conceitual. Embora enfoque uma instituição de ensino, o estudo permitiu a demonstração da possibilidade de aplicação da SSM em contextos organizacionais diversos que visam melhorar seus sistemas.
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