OUVIDORIA ESPECIALIZADA EM AÇÕES AFIRMATIVAS: INOVAÇÃO INSTITUCIONAL NO CONTEXTO DE UMA UNIVERSIDADE PÚBLICA

Palavras-chave: Diversidade, Ouvidoria pública, Universidade Federal de Juiz de Fora

Resumo

Este artigo busca compreender, a partir da experiência singular da Universidade Federal de Juiz de Fora, o papel que pode ser desempenhado por uma ouvidoria especializada em ações afirmativas na universidade pública brasileira contemporânea. Para tanto, um estudo foi realizado por meio de entrevistas e pesquisa documental. Os resultados sugerem que configuração institucional, propósitos e rotinas da ouvidoria estão se colocando à serviço de demandas delicadas, identitárias, potencializadas pelo desequilíbrio de forças sociais e organizacionais. Constata-se que o papel a ser desempenhado pela ouvidoria especializada é de salvaguarda concreta e simbólica no combate às condutas avessas à diversidade na universidade.

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Publicado
2025-05-02
Edição
v. 13 n. 3 (2025)
Seção
Artigos

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