A IMPLEMENTAÇÃO DO BALANCED SCORECARD NO MINISTÉRIO PÚBLICO DE SANTA CATARINA: UM ESTUDO DE CASO

DOI: https://doi.org/10.55028/don.v9i2.10074
Keywords: Strategic Planning; Strategy tools; Balanced Scorecard – BSC; Public Administration; Public Ministry

Abstract

The aim of this study was to analyze how the Balanced Scorecard (BSC) tool is implemented in the public service. Through a case study at the Public Ministry of Santa Catarina (MPSC), qualitative research was used, considering a strategic objective linked to the Human Resources Management of the MPSC's BSC. Through interviews and documentary research, the data found was analyzed with the techniques of analysis of narratives and pattern of behaviors. Some flexibility was identified in the maintenance of the projects and incentives to create and propose new projects according to the objectives of the institution. In terms of communication, there is still a gap between execution in practice and centralized planning at the top. The contribution of this study resides in the approximation of the concepts and uses of strategic tools, initially of a private nature, being developed by the public sphere, exposing good management practices, as well as clarifying how they are carried out in practice.

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Published
2020-10-29
Issue
Vol 9 No 2 (2021)
Section
Artigos

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