PERCEPÇÃO DE VALOR DE ESTIMA POR MEIO DAS REDES SOCIAIS DE UMA MARCA DE PRODUTOS DE BELEZA

Autores

DOI:

https://doi.org/10.55028/mkjnr477

Palavras-chave:

Valor de estima, Competitividade, Relacionamento, Netnografia, Redes digitais

Resumo

O valor de estima é um ativo que nutre as características necessárias para a competitividade das empresas. O presente estudo investiga a percepção do valor de estima por meio das redes sociais da marca de cosméticos Salon Line. Utilizando uma abordagem qualitativa e netnográfica, a pesquisa analisou interações no Instagram e YouTube, categorizando comentários dos consumidores para compreender como os conteúdos da marca influenciam sua conexão emocional com o público. Os resultados indicam que o valor de estima está diretamente relacionado à representatividade, identidade e pertencimento, sendo potencializado pelo uso de influenciadores digitais e pela valorização da diversidade estética. Além disso, os consumidores expressam sentimentos de nostalgia, empoderamento e autoafirmação, elementos que fortalecem o engajamento e a fidelidade à marca. Conclui-se que a construção de narrativas alinhadas às expectativas emocionais do público contribui para o sucesso da marca no mercado digital, consolidando sua identidade e promovendo maior envolvimento com seus seguidores.

Biografia do Autor

  • Ana Cristina Ferreira, Universidade Federal de Lavras

    Professora substituta da Universidade Federal de Viçosa - Campus de Rio Paranaíba, no Instituto de Ciências Humanas e Sociais. É mestra pelo Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal de Uberlândia (UFU), na linha de pesquisa Organização e Mudança. É bacharela em Administração pela Universidade Federal de Viçosa - Campus de Rio Paranaíba (UFV-CRP).

  • Guilherme Natanael Borges Ferreira, Universidade Federal de Viçosa - Campus Florestal

    Graduado em Administração pela Universidade Federal de Viçosa - Campus Florestal. 

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Publicado

2025-05-05

Edição

v. 14 n. 1 (2026)

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