PERCEPÇÃO DE LÍDERES E LIDERADOS SOBRE CONFIANÇA E SISTEMA DE CONTROLE GERENCIAL EM UMA INSTITUIÇÃO DE PESQUISA BRASILEIRA
Resumo
Esta pesquisa objetivou analisar a percepção de líderes e liderados de uma instituição de pesquisa brasileira sobre confiança e Sistema de Controle Gerencial (SCG). Para tanto, pretendeu-se identificar a confiança na relação entre líderes e liderados dentro desta organização; averiguar a relação entre os tipos de confiança e os componentes do SCG; e comparar a percepção de líderes e liderados sobre a confiança e o SCG. Como resultados, foi possível identificar quase todos os elementos do pacote do SCG nas respostas dos sujeitos, pois nem todos os itens foram percebidos de forma semelhante por gestores e subordinados. Sobre a relação de confiança entre líderes e liderados, verificou-se que a estrutura da empresa dificulta a percepção do SCG como facilitador da construção de confiança entre líderes e liderados. Apesar disso, os elementos de transparência, comprometimento com resultados e bom relacionamento interpessoal foram percebidos como importante na manutenção deste constructo. Como contribuição teórica, este estudo buscou analisar simultaneamente as percepções tanto de líderes quanto de liderados a respeito da confiança que sentem no SCG. Como contribuição prática, buscou proporcionar uma discussão no âmbito interno das organizações, destacando o papel da confiança como relevante no alcance da eficácia dos componentes do SCG.
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